24h-спешна помощ
Търси
Регистриране на спешен медицински случай

При спешен случай

В следващите редове ще откриете кратка информация относно начина на действие при спешен медицински случай:

Регистриране на спешен медицински случай

Възможно най-бързо съобщете за случая на спешната ни телефонна централа, която е на Ваше разположение 24 часа в денонощието, на телефонен номер: +359 2 950 38 50. Не разчитайте, че болницата ще се свърже с Алианц Травел!

Представете най-важната информация

Каква информация е необходима?

За да може да Ви обслужим бързо и компетентно, ние се нуждаем от следната информация:

  • Какво се е случило? Kое лице е потърпевшо? (кратко представяне на събитието и първоначална диагноза)
  • Къде и кога се е случило събитието? (страна, област, голям град в околността)
  • Къде се намира пациентът? (име и телефон на болницата)
  • Как се казва местният лекуващ лекар? (име, работно време, говорим език)
  • С кои лица бихме могли да се свържем? (контакт с ръководител на групата, близки и др.)
  • Какъв е номера на Вашата застрахователна полица?

Консултация и документи

  • Консултация с Алианц Травел: Моля не подписвайте нищо преди да се консултирате с Алианц Травел, особено документи във връзка с възстановяване на разходите или деклариране на вина.
  • Не преотстъпвайте задграничния си паспорт/личната си карта: По закон не е необходимо да преотстъпвате задграничния си паспорт/личната си карта на болницата/лекуващия лекар. Ако е възможно избягвайте да оставaте без документи за дълго време и не ги преотстъпвайте никому, дори да е с уверението, че е само „за всеки случай“.

Бележки, удостоверения и информация

  • Изисквайте бележки и медицински удостоверения: В случай на застрахователно събитие ние се стремим директно да поемем разходите. Ако въпреки това се наложи сами да заплатите за медицинските услуги, то преди това задължително изискайте отчетливо написани бележки за разходите и приложен списък на извършените медицински услуги.
  • Информирайте ръководителя на групата: При спешен медицински случай, моля информирайте Вашия групов ръководител (в случай че има такъв).

 

Застрахователно събитие без спешен случай

Ако по време на Вашето пътуване възникне  застрахователно събитие, което  не представлява спешен случай, моля имайте предвид следната информация:

  • Обърнете внимание на Общите застрахователни условия, относно начина, по който да подходите.
  • След вашето завръщане писмено съобщете за щетата (за предпочитане по имейл на claims.bg@allianz-assistance.at) на Алианц Травел.

Изпратете попълнения формуляр на:

АВП П&С С. А. (клон България)
ул. "Сребърна" 16, ет. 8, София 1407

Тел.: +359 2 980 00 29
Ел.поща: claims.bg@allianz-assistance.at