Търси
Ръка за помощ – това разбира Алианц Травел под асистанс

Какво разбираме под асистанс?

Разбрираме, че застраховката при пътуване е нещо повече от компенсиране на финансови загуби. Ето защо сме си поставили за цел да Ви бъдем силен партньор във всички житейски ситуации преди и по време на пътуването, така че винаги да пътувате спокойно и безопасно. Ето защо нашите застрахователни полици за пътуване включват допълнителни асистиращи услуги в допълнение към застрахователните обезщетения. 

Алианц Травел прави разграничение между асистиращите услуги в рамките на международната здравна застраховка и асистирането при пътуване. Моля, направете справка в застрахователните си условия за съответните асистиращи услуги.

Асистанс услуги от Вашата медицинска застраховка за чужбина

Предлагаме медицинска помощ и съвети преди и по време на пътуването. Осигуряваме информация, съвети и активна подкрепа в случай на лични извънредни ситуации по време на пътуването, като заболяване, злополука или смърт. Нашите услуги и съвети за Вас:

  • Медицинска помощ по цял свят:
    Предоставяме информация за това къде можете да намерите възможно най-добрата медицинска помощ на място.
  • Организиране на транспорт за връщане или посещения в болница:
    В случай на спешност ще Ви върнем безопасно у дома и ще Ви осигурим възможно най-добрите грижи.
  • Медицински преводач:
    Превеждаме и Ви обясняваме диагнозата на Вашия лекар.
  • Лекарства:
    Проучваме какви заместители на лекарства се предлагат на място, ако се нуждаете от лекарство, което не е налично в страната, в която пътувате.

Асистанс услуги при пътуване

Гарантираме, че при спешен случай по време на почивка или у дома ще получите лесна и бърза помощ. За предпочитане по такъв начин, че да можете да започнете или да продължите пътуването си. Ние Ви съветваме в следните области:

  • Безопасност:
    Информираме Ви за ситуацията със сигурността в съответната страна на пътуване, предупрежденията за пътуване и съветите за сигурност от Министерството на външните работи или най-близкото консулство. 
  • Пари и власти:
    Ако Вашият паспорт или други пътнически документи са изгубени или откраднати, ние ще Ви помогнем да получите заместващи документи. Ако пътуването Ви се забави или прекъсне, или ако загубите средствата си за пътуване и се нуждаете от допълнителни пари за непредвидени разходи, ще Ви съдействаме.

Основната идея на нашите асистиращи услуги е да организираме спешна помощ денонощно и на място, както и да осигурим помощ в най-кратки срокове.

В случай на заболяване или извънредна ситуация ще получите помощ денонощно от нашият 24-часов център за спешна помощ. Без значение къде се намирате в чужбина, позвънявайки на номер +359 2 950 38 50 ще получите компетентна и бърза помощ.  Тази услуга е включена във Вашата медицинска застраховка за чужбина на Allianz Travel!

Телемедицински съвети чрез чат за безгрижно пътуване

По време на пътуването Ви в чужбина услугата DoctorChat е на Ваше разположение. Това е функция за чат, която Ви предоставя телемедицински съвети без допълнително заплащане. Тук ще намерите детайлна информация за DoctorChat.

  • По всяко време и по целия свят, без допълнителни разходи
  • Професионално и прозрачно, без езикова бариера
  • Анонимно и сигурно, спестява време и разходи

Бързо съдействие: намерете подходящ лекар с Air Doctor!

Без значение къде се намирате по света, ако имате нужда от медицинска помощ, ние ще се погрижим да намерите правилния лекар веднага - бързо и лесно. Благодарение на партньорството ни с Air Doctor имате достъп до глобална амбулаторна медицинска мрежа като част от международната си здравна застраховка - ако се разболеете, докато пътувате в чужбина. Чрез лесно за използване мобилно уеб приложение имате достъп до мрежа от над 20 000 професионални лекари от над 74 държави по света - общопрактикуващи лекари, педиатри, зъболекари и много други медицински специалисти. 

Ето как работи услугата Air Doctor:

  • Ако имате нужда от медицинска помощ в чужбина, свържете се с нашия асистанс център по телефона.
  • В случай на застрахователно събитие ще Ви изпратим връзка към уеб приложението Air Doctor. Можете да използвате функцията за търсене в приложението, за да намерите онлайн подходящи лекари в близост и да си уговорите час на място. 
  • Моля, пригответе застрахователната си полица, за да предоставите застрахователните си данни при поискване.
  • По този начин получавате бърз и лесен достъп до необходимата медицинска помощ, независимо къде се намирате по света! Тази услуга е безплатна за Вас, без необходимостта от предплащане или последващо претендиране за възстановяване на разходи.
  • Ако се нуждаете от медицинска помощ в чужбина, в случай на застрахователно събитие, можете да се свържете с нашият асистанс център 365 дни в годината, 24 часа в денонощието!